Cet article fait partie d’une série d’articles décrivant le déroulé de la participation d’une équipe MBAMCI à l’Amazon Campus Challenge, accompagnant une startup dans sa stratégie ecommerce en marketplace.
Jeudi 20 février 2020 : Les heures les plus longues de nos vies de E-commerçants
CD…Ô as-tu déjà été stoppé dans ton envol ? Pour nous, l’équipe Rainbow du #MBAMCI qui accompagne la Start Up TinyBird pour commercialiser ses délicieux BonsBecs en marketplace Amazon, le temps a suspendu son vol ; et les heures propices suspendu leur cours, nous laissant douter de savourer un jour les rapides délices de nos débuts d’E-Commerçants (le kiff) à savoir de voir voler nos petits oiseaux restés en cage à Brétigny.
On s’explique sur notre relation compliquée à l’interface Amazon Seller Central :
- « Informations requises concernant votre compte de paiement Vendre sur Amazon. »
- …
- « Etat actuel des offres : Actuellement indisponibles. »
- …
- « Statut du compte : Informations fournies et en attente de validation. »
- …
Impossible de vendre en Marketplace…
15 jours que ces mots ont tourné en boucle devant nos yeux, à moins que ce ne soient nos yeux qui ont tourné en rond autour de ces mots…
Ah on voulait vivre l’aventure Marketing Digital et E-Commerce avec un grand A ? Bienvenue dans l’Amazon Campus Challenge !
Pourquoi en sommes-nous arrivés là ?
Parceque nous n’avions pas compris :
- Qu’il n’y a pas d’alerte rouge sur l’interface Amazon Seller Central (#UX) ni de dashboard synthétique pour te guider jeune #Padawan,
- Que si les mails entrant d’Amazon nous parvenaient, nos propres serveurs de messagerie Outlook au sein de la Team n’étaient pas au même diapason et que nous n’avions pas la vision exhaustive des correspondances épistolaires que nous entretenions avec Amazon,
- Que les libellés de nos réponses à Amazon se devaient de répondre à des critères très précis afin qu’un #MisterRobot puisse comprendre et agir (#AI).
Hors de tout cela, point de salut, malgré la célérité à répondre à nos multiples sollicitations apportées par les équipes support d’Amazon (par mail et par rappel téléphonique sur Ticketing) dont il faut souligner la patience : merci les gars !
Et puis après un énième mail, suivi d’un énième appel, une énième réunion entre Rainbow et TinyBird, notre Robot préféré nous écrivait et su mettre fin à la crise:
- « Cher vendeur, bonne nouvelle, votre compte de paiement Vendre sur Amazon a été activé et vous pouvez dès à présent vendre vos produits à des millions de clients Amazon… Dans le cas où vous auriez besoin d’assistance concernant la vente sur Amazon ou à propos de tout autre service proposé par Amazon, n’hésitez pas à effectuer des recherches dans nos pages d’Aide ou à contacter le Support Vendeur ».
- et sur Amazon Seller Central, le Saint Graal résumé en 4 mots : « Statut du compte : Valide ». Hallelujah!!
Tala ! La Market Place d’Amazon à donc l’immense joie de vous annoncer un heureux évènement.
Les petits Framboise/Baies de Goji, Citron/Graines de Chia et Poire/Graines de Lin sont arrivés; aussi, pour les découvrir séparément:
- http://bit.ly/TinyBirdSaveurFramboiseGoji
- http://bit.ly/TinyBirdSaveurCitronChia
- http://bit.ly/TinyBirdSaveurPoireLin
ou tous ensemble :
Comme on ne trouve pas encore facilement nos oisillons via l’interface #FrontOffice, on a patienté que le batch de nuit fasse son travail, mais cela ne nous dispensera pas d’optimiser le #SEO.
Quelques heures après le lancement de la boutique marketplace TinyBird, et pour les mois à venir, achetez, goûtez, et commentez ! Nous comptons sur votre soutien.
Cet article a été publié originellement sur mon profil Linkedin sous le titre #La Market Place d’Amazon a la joie de vous annoncer un heureux évènement le 20 février 2020. Il fait partie d’une série d’articles décrivant l’accompagnement d’une startup dans sa stratégie ecommerce en marketplace par une équipe MBAMCI participant à l’Amazon Campus Challenge 2019-2020.
Selon Cyril Bladier, expert Linkedin, l’algorithme de ce réseau social pour professionnels ne privilégie plus le format « Article », le temps de lecture d’un article se faisant au détriment d’autres interactions sur ce réseau, aussi je rapatrie sur mon site web perso les quelques articles que j’ai pu y rédiger.
